CRM MAX — заявки, выезды и контроль в одном окне
Для диспетчерской — веб-кабинет. Для мастеров, подрядчиков и выездных специалистов — мини-приложение прямо в MAX: без установки, логина и пароля. Выберите, кто вы, — покажем подходящее решение.
Два направления
Готовый продукт для УК или CRM под процессы вашей службы
CRM MAX для УК
Диспетчерская (АДС) в электронном виде, связанная с домовыми чатами через Дом Бот и с голосовым агентом AI МОП.
- Заявки из 6 каналов: звонок, голосовой бот, сайт, ЛК жителя, чат MAX, импорт
- Аналитика домовых чатов: что ломается и где, настроение жителей
- Отключения, которые голосовой агент сам озвучивает жителям
- Роли: от администратора до подрядчика
CRM для сервисных организаций ЖКХ
Поверка и замена счётчиков, лифты, домофоны — заявка от обращения до акта, оплаты и отчёта.
- Работающий кейс: CRM «АИС Метрология» для службы поверки ЧЕ ПЛЮС
- Карта, маршруты, календарь и воронки
- Мобильное приложение специалиста, работа без интернета
- Акты, оплата по QR СБП, чеки, выгрузка в ФГИС «Аршин»
Общее ядро
Что объединяет оба решения
Одни принципы — и в кабинете УК, и в CRM сервисной службы. Это не обещания, а то, что уже работает в обеих системах.
Все каналы — в одну очередь
Звонки, сайт, бот и мини-приложение в MAX, ручной ввод. У каждой заявки сохраняется источник — видно, какой канал сколько приносит.
Полевые сотрудники — в MAX
Мастер, подрядчик или метролог работает с заявкой с телефона: статус, звонок клиенту одним нажатием, фото, комментарии. Диспетчер видит изменения сразу.
Роли и права
Каждый видит только своё: исполнитель — назначенные ему заявки, руководитель — всё. Права проверяются на сервере, а не только в интерфейсе.
Чистые адреса
Адрес выбирается из базы домов и подсказок (DaData / ФИАС или жилфонд), без свободного ввода. Нет дублей домов и ошибок в адресах.
Статусы и полная история
Путь заявки по статусам, сроки, кто и когда что поменял. Спорные ситуации разбираются по истории, а не по памяти.
Отчёты и Excel
Дашборды для руководителя, статистика по исполнителям и каналам, выгрузка в Excel для отчётности.
Экосистема для УК
CRM MAX + Дом Бот + голосовой агент AI МОП
Чат дома, телефон диспетчерской и CRM работают как одна система: обращение жителя попадает к диспетчеру, где бы он ни написал или ни позвонил.
Собственный продукт
Дом Бот
Модератор домовых чатов в MAX: удаляет рекламу и оскорбления, отвечает на типовые вопросы, распознаёт жалобы и передаёт их в CRM.
Собственный продукт
CRM MAX
Кабинет УК: заявки, исполнители, сроки, отключения, отчёты. Мини-приложение «Заявки (CRM)» для сотрудников и подрядчиков.
Партнёрский продукт · ООО «АИ МОП»
Голосовой агент AI МОП
Принимает звонки жителей, сам создаёт заявки в CRM MAX и сообщает об активных отключениях по адресу.
О партнёрском продукте. Голосовой агент работает на платформе AI МОП — программа для ЭВМ «AI MOP», правообладатель и разработчик — ООО «АИ МОП» (ai-mop.ru). AI МОП — не разработка «Чистого Города Плюс». Мы — партнёр ООО «АИ МОП»: подключаем агента к CRM MAX, настраиваем сценарии под УК и сопровождаем. Дом Бот и CRM MAX — собственные продукты «Чистого Города Плюс». Подробнее о голосовом ИИ-диспетчере →
Сравнение
Какой вариант вам подходит
| CRM MAX для УК | CRM для сервисной организации | |
|---|---|---|
| Для кого | УК, ТСЖ, их диспетчерские и подрядчики | Службы поверки и замены счётчиков, лифтовые, домофонные и другие сервисные компании ЖКХ |
| Формат | Готовый облачный продукт, подключение по тарифу | Настройка и доработка под ваши процессы на базе нашего опыта |
| Интеграции | Дом Бот, голосовой агент AI МОП, сайт УК, DaData, банк Точка | Телефония, оплата, кассы, карты, отраслевые реестры — под задачу (в кейсе ЧЕ ПЛЮС: Билайн, Т-Банк, DigitalKassa, ФГИС «Аршин», Яндекс Карты) |
| Оплата | По тарифу, счёт на 1–36 месяцев | Оценка после разбора процессов |
Вопросы
Частые вопросы
Нужно ли сотрудникам устанавливать приложение?
Нет. Мастера, подрядчики и диспетчеры с телефона работают в мини-приложении внутри мессенджера MAX. Вход — по номеру телефона, без логина и пароля. В CRM для сервисной службы дополнительно может быть Android-приложение с работой без интернета.
Чем отличаются два направления?
CRM MAX для УК — готовый продукт с заданной логикой АДС. Для сервисных организаций мы настраиваем систему под ваши услуги, статусы, документы и интеграции — так, как сделали это для службы поверки ЧЕ ПЛЮС.
AI МОП — ваша разработка?
Нет. AI МОП — платформа ООО «АИ МОП». «Чистый Город Плюс» — партнёр: подключаем голосового агента к CRM MAX и настраиваем его под УК.
Где хранятся данные?
Данные каждой организации изолированы, доступ разграничен по ролям.
Демо
Покажем CRM MAX на живых данных
Расскажите, кто вы, — подготовим демонстрацию под вашу задачу.