Чистый Город Плюс
Партнёрское решение для ЖКХ
ИИ-агент на платформе AI МОП берёт звонки в диспетчерскую 24/7. Отвечает на типовые вопросы жителей, называет статус заявки, сообщает об отключениях и оформляет новые заявки. При аварии сразу переводит звонок на живого диспетчера. «Чистый Город Плюс» подключает агента к вашей CRM или базе данных, телефонии и регламентам.
Голосовые ИИ-агенты работают на платформе AI МОП. Программа для ЭВМ «AI MOP», правообладатель — ООО «АИ МОП» (ai-mop.ru). «Чистый Город Плюс» — партнёр ООО «АИ МОП»: продвижение, подключение и поддержка для организаций ЖКХ.
Диспетчерская УК
Агент AI МОП · на линии
Иллюстрация сценария
Коллаборация
Технология
Платформа голосовых и текстовых AI-агентов для продаж и поддержки (по данным ai-mop.ru):
Экспертиза ЖКХ
IT-решения для ЖКХ из Набережных Челнов:
AI МОП отвечает за голос и интеллект агента, Чистый Город Плюс — за то, чтобы агент знал ваши дома, заявки и правила.
Для кого
Звонки в диспетчерскую и приёмную: заявки, статусы, отключения, справочные вопросы.
Телефон для жителей без отдельного круглосуточного сотрудника: агент принимает обращения и передаёт их правлению или подрядчику.
Первичный приём звонков 24/7, мгновенный перевод аварийных звонков на дежурного.
Поверка счётчиков, лифтовые, домофонные и другие сервисы: приём заявок, ответы на типовые вопросы, запись на визит мастера.
Сценарии для каждой организации собираются под её процессы. Возможность конкретной интеграции оцениваем на первом разговоре.
Задачи
~42%
звонков в УК — консультации. Это самая большая группа обращений по нашему разбору реальных звонков.
Ночью, в праздники, в час пик после отключения.
По нашему разбору реальных звонков в УК консультации — самая большая группа обращений, около 42%. Дальше идут сантехника, счётчики, общее имущество и аварии.
Адрес, суть и телефон сразу попадают в систему.
Немедленный перевод на диспетчера и оповещение дежурного.
Звонки попадают туда же, где хранятся заявки и отключения.
Как работает
на привычный номер диспетчерской. Звонок приходит через SIP вашей виртуальной АТС, например Дом.ру.
Понимает обычную речь, уточняет адрес и суть проблемы.
Через инструменты MCP/HTTP обращается к CRM или БД: дом, заявки по телефону, отключения.
Отвечает, называет статус, создаёт заявку и диктует её номер. При аварии переводит на диспетчера.
Транскрипт и поля (адрес, категория, телефон, номер заявки) уходят в систему УК через Callback URL.
Схема
Мульти-УК: у каждой УК своя карточка, свой агент и свой токен доступа, данные изолированы.
Проверяет дом по реестру. Если дом не обслуживается этой УК, так и скажет.
Находит заявки жителя по номеру телефона и называет статус.
Сообщает о текущих отключениях по дому.
Создаёт заявку и называет её номер.
Отвечает на справочные вопросы по карточке УК: график, контакты.
Распознаёт аварию по правилам УК и переводит звонок на человека.
Демо
На номере работает голосовой агент на платформе AI МОП, настроенный «Чистым Городом Плюс» на УК «ДОМиКо» (Набережные Челны). Представьтесь жителем и попробуйте любой сценарий.
«У меня течёт кран на кухне, адрес — …, квартира 12»
Назовите один из тестовых домов. Агент создаст заявку и назовёт её номер.
«Я оставлял заявку — какой у неё статус?»
Агент найдёт заявки по вашему номеру. Сначала создайте заявку, чтобы было что найти.
«Когда дадут горячую воду?»
Назовите тестовый адрес — агент проверит отключения по дому.
«Меня затопило с верхнего этажа!»
Агент распознает аварию и переведёт звонок на диспетчера.
«Во сколько работает приёмная?»
Агент ответит по графику из карточки УК.
Адрес не из списка тестовых домов
Агент сообщит, что дом не обслуживается этой УК.
Тестовые адреса
Список тестовых домов демо-стенда пришлём по запросу — напишите нам.
Важно
Это демонстрационная среда для знакомства с функциями платформы. Набор адресов ограничен тестовыми домами, заявки и отключения тестовые. В рабочем режиме агент берёт дома, заявки и отключения напрямую из базы данных вашей УК. Пожалуйста, не сообщайте в демо-звонке реальные персональные данные.
Дом Бот + AI МОП
Дом Бот от «Чистого Города Плюс» работает в домовых чатах MAX: модерирует, отвечает, принимает заявки и рассылает объявления. Голосовой агент AI МОП работает с теми, кто звонит. Возможность интеграции — общая база заявок и отключений УК: то, что жители пишут в чат, и то, что говорят по телефону, оказывается в одном месте, а отключение, внесённое в систему УК, агент озвучивает звонящему.
Дом Бот — продукт «Чистого Города Плюс». AI MOP — программа ООО «АИ МОП». Это два самостоятельных продукта, связку настраиваем под инфраструктуру УК.
Чат MAX
Дом Бот
Телефон
Агент AI МОП
База УК
заявки и отключения в одном месте
Подключение
Номера, график, реестр домов, категории заявок, правила аварий, дежурные.
Доступ только к нужным операциям. Если готовой интеграции нет, оцениваем возможность.
SIP вашей виртуальной АТС, номер для жителей прежний.
Типовые и аварийные сценарии, правка ответов и правил перевода.
Весь поток или, например, только ночь и выходные. Затем корректировки по реальным звонкам.
Роль
Разработчик и правообладатель платформы AI MOP
Что делает
Развивает платформу: голос, сценарии, интеграции. Устанавливает тарифы на использование.
Роль
Партнёр ООО «АИ МОП»: внедрение и поддержка в ЖКХ
Что делает
Консультирует, подключает, интегрирует с CRM/БД, настраивает сценарии, заключает договор, оказывает техническую и консультационную поддержку.
Роль
Заказчик
Что делает
Даёт данные и правила (дома, категории, аварии), обеспечивает телефонию.
Раскрытие
Голосовые и текстовые ИИ-агенты, представленные на этой странице, работают на платформе AI МОП — программе для ЭВМ «AI MOP». Исключительное право на программу принадлежит ООО «АИ МОП» (ИНН 9724229465, ОГРН 1257700444726). Сайт: ai-mop.ru.
По данным ООО «АИ МОП», программа включена в единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных (реестровая запись № 32794 от 31.03.2026), компания — участник проекта «Сколково».
«Чистый Город Плюс» — партнёр ООО «АИ МОП» по партнёрской программе. Мы не являемся разработчиком или правообладателем платформы AI МОП. Мы продвигаем её в сфере ЖКХ, подключаем клиентов, настраиваем и интегрируем агентов, оказываем техническую и консультационную поддержку. Дом Бот — собственный продукт «Чистого Города Плюс».
Наименование «AI МОП», логотип AI MOP и иные средства индивидуализации принадлежат ООО «АИ МОП». Описание возможностей платформы приведено по материалам ai-mop.ru. Тарифы на использование платформы устанавливает ООО «АИ МОП».
FAQ
Платформу AI МОП разработало ООО «АИ МОП», которому принадлежат исключительные права на программу. «Чистый Город Плюс» как партнёр внедряет её в ЖКХ: настраивает сценарии под УК и подключает к вашим системам.
Договор на использование платформы заключается с «Чистым Городом Плюс». Мы же подключаем систему и оказываем техническую и консультационную поддержку до и после запуска.
Тарифы на использование платформы устанавливает ООО «АИ МОП», мы работаем по ним. Объём работ по внедрению и интеграции считаем после разбора вашей задачи.
Агент обращается только к тем операциям в вашей системе, которые вы разрешили. У каждой УК свой агент и свой токен доступа, данные разных УК изолированы. Порядок обработки персональных данных и роли сторон по 152-ФЗ фиксируем в договоре.
Он переспросит. Если вопрос нестандартный или житель просит человека, агент передаст звонок диспетчеру или зафиксирует обращение. Правила задаются для вашей организации.
Признаки аварии задаются в правилах УК. Распознав аварию, агент сразу переводит звонок на живого диспетчера и оповещает дежурного.
Да. У каждой УК своя карточка, свой агент и свой токен, данные не пересекаются.
Зависит от вашей CRM или базы данных и от телефонии. Срок назовём после разбора инфраструктуры.
Нет. Номер остаётся прежним (подключение через SIP вашей АТС), с CRM или БД агент работает через интеграцию.
Агент отвечает, что он голосовой помощник диспетчерской, и предлагает решить вопрос или соединить с диспетчером.
Внедрение и поддержка — «Чистый Город Плюс», партнёр ООО «АИ МОП». Платформа — AI МОП.
«AI МОП», «AI MOP» и логотип AI MOP — средства индивидуализации ООО «АИ МОП». Исключительное право на программу для ЭВМ «AI MOP» принадлежит ООО «АИ МОП».