ЖК «Солнечный»
Из тишины — в диалог.
ЖК «Солнечный», 4 дома, 1200 квартир.
Было: чат из 40 человек.
Стало: 340 активных, −35% жалоб.
Услуга для управляющих компаний
Жители, которые слышат
Оживляем домовые чаты в MAX. Контент, на который хочется отвечать. Собираем базу лояльных жителей для УК.
Проблема
Тишина или буря — и ничего между
90% времени жители молчат. Но стоит случиться аварии — чаты взрываются негативом.
Активность жителей в чатах УК
Тишина
Авария!
Тишина
🔇
Жители молчат
Объявления не читают. Диалога нет.
⚡
Резкий негатив
При аварии — шквал жалоб.
🗄️
Базы нет
УК не знает свою аудиторию.
Как это работает
Системное вовлечение за 4 шага
Не разовые посты, а стратегия на месяцы.
1
Аудит коммуникации
Оцениваем охваты, тональность, находим точки роста.
2
Создание чатов в MAX
Оформляем, настраиваем, приглашаем жителей.
3
Контент-план
Опросы, чек-листы, рубрики с главным инженером.
4
Сбор базы и аналитика
База лояльных контактов, ежемесячный отчёт.
Примеры контента
Что мы публикуем
Форматы с высокой вовлечённостью.
Опрос
🗳️
Какую площадку ремонтируем первой?
Голосование с фото. Жители чувствуют важность.
Охват: 78%
Голосов: 143
Чек-лист
🏠
Готовим квартиру к зиме
7 шагов: батареи, окна, счётчики.
Охват: 92%
Сохранений: 67
Рубрика
👨🔧
Вопрос недели — главный инженер
Видео-ответы. Человеческое лицо УК.
Охват: 85%
Вопросов: 28
60%
средний охват постов
3x
рост активности за месяц
40%
снижение негатива
500+
контактов в базе
Кейсы
Было — стало
Реальные результаты.
УК «Городской стандарт»
Снизили негатив.
УК «Городской стандарт», 12 домов.
Было: разрозненные WhatsApp-группы.
Стало: −40% негатива, 200+ лояльных.
Готовы оживить чаты?
Свяжитесь с нами — обсудим вашу ситуацию и подберём формат работы.