Жалобы на холодные батареи не утихают, и власти в регионах начали спрашивать с управляющих всерьёз. В Забайкалье губернатор Александр Осипов прямо велел подключать прокуратуру.

📌 Что случилось
— Осипов на совещании по отопительному сезону 3 ноября: «Уведомляйте прокуратуру… и привлекайте их к ответственности». По его словам, большая часть инцидентов происходит в зоне ответственности управляющих.
— Госжилинспекция края проверила 26 управляющих компаний, это 744 дома. Чаще всего не было актов и паспортов готовности, заведено 34 административных дела.
— Для связи с жителями создали 93 официальных канала управляющих и ресурсоснабжающих организаций, на них подписались 19 214 человек. Но даже крупные компании почти не пишут там о проводимых работах.

— В Тамбове неделю проверяли, дозваниваются ли жители в диспетчерские. Глава города Максим Косенков напомнил, что круглосуточная аварийно-диспетчерская служба — лицензионное требование, и поручил передать список недобросовестных организаций в жилищный надзор.

— В Рязани прокуратура проверит управляющую организацию дома на улице Весенней: жители жалуются на холод, а их заявки, по словам прокуратуры, должным образом не рассматриваются.


📌 Что это значит для жителей и управляющих

— Власти смотрят уже не только на трубы, но и на то, как вы отвечаете людям: дозвонились ли, приняли ли заявку, рассказали ли о работах.

— Молчание в канале дома и недоступная диспетчерская сами по себе становятся поводом для проверки.


✅ Что делать

1. Проверьте диспетчерскую сами: позвоните вечером и в выходной. Не дозвонились вы — не дозвонятся и жители.

2. Регистрируйте каждую заявку о холоде с номером, временем и сроком. Закрывайте её только после ответа жителю.

3. Раз в день пишите в канал или домовой чат короткую сводку: где холодно, что делаете, когда ждать результат.

4. Если проблема у ресурсоснабжающей организации, так и скажите жителям и сохраните переписку с ней.

5. Держите под рукой акты и паспорт готовности дома: в Забайкалье жилинспекция чаще всего находила именно их отсутствие.


Чем грозит управляющим: проверки жилинспекции, прокуратура и вопросы к лицензии. Как избежать: круглосуточная доступная диспетчерская, учёт каждой заявки и регулярные новости для жителей.


Источник: https://www.chita.ru/text/business/2026/11/03/76741886/


ЧГ Плюс помогает управляющим и жителям договариваться спокойно и прозрачно, без потерянных обращений: Дом Бот в MAX, электронная АДС, голосовой ИИ-диспетчер. Оставить заявку: https://ch-plus.ru/