За последние две недели в Казани заметно выросло число жалоб на невывоз мусора. Регоператор признал, что сократил число машин на линии из-за нехватки денег. Ответ города: финансовые трудности не повод оставлять жителей рядом с навалами.

📌 Что случилось
— Руководитель исполкома Казани Рустем Гафаров признал, что жалоб на несвоевременный вывоз мусора стало больше: «Мы это видим и подтверждаем».
— Регоператор «ПЖКХ» обслуживает 11 750 контейнерных площадок. Ежедневный выпуск техники сократили на пять мусоровозов, выполнение дневных заданий упало с 99% до 90%.
— За неделю вывезли 140,9 тыс. кубометров отходов против 168,5 тыс. за такую же неделю сентября, то есть на 16,4% меньше.
— В компании объясняют: с 2023 года расходы на зарплаты выросли в среднем на 23%, на ремонт техники — на 60%, ставки по лизингу — с 8 до 20%, а около 35% фактически вывезенного мусора тарифом не покрыто.
— Чтобы разобрать навалы, регоператор привлёк дополнительную технику и расчистил около 1 500 площадок. Замруководителя исполкома Искандер Гиниятуллин: «Финансовые сложности не являются основанием для того, чтобы пересматривать график выполнения работы».

📌 Что это значит для жителей и управляющих
— Мусор вывозит регоператор, но жители звонят и пишут прежде всего управляющей компании и в домовой чат. Ответ «это не к нам» только добавит злости.
— У сроков вывоза есть норма. По Правилам № 354 задержка допускается не больше 48 часов подряд при среднесуточной температуре +5 °C и ниже, не больше 24 часов в более тёплую погоду и не больше 72 часов суммарно за месяц. За каждые сутки сверх нормы плата за вывоз мусора снижается на 3,3%.
— Осенью нагрузка растёт: по словам Гиниятуллина, жители ещё везут растительные отходы с дач, а с сезоном смены шин на площадках появляются покрышки.

✅ Что делать
1. Фотографируйте переполненную площадку с датой и временем каждый день, пока мусор не вывезут. Это основа для претензии и перерасчёта.
2. Принимайте жалобы на мусор как обычные заявки: с номером, адресом площадки и временем. Сразу станет видно, какие площадки проседают чаще.
3. Передавайте сводку регоператору письменно и храните его ответы.
4. Пишите в домовой чат честно: кто вывозит мусор, когда ждать машину, что вы уже сделали. Один пост снимает десятки одинаковых звонков.
5. Объясните жителям, что при подтверждённых задержках плата за вывоз мусора снижается, и расскажите, куда отправить фото.
6. Повесьте на площадке объявление: шины и ветки у контейнеров не оставлять, о навалах сообщать в диспетчерскую.

Чем грозит управляющим: поток злых звонков и жалоб, хотя вывоз мусора — не ваша зона. Как избежать: фиксировать каждый навал, держать письменную связь с регоператором и вовремя объяснять жителям, что происходит.

Источник: https://kazanfirst.ru/articles/musorovozy-tozhe-na-ekonomii-pochemu-v-kazani-rastut-musornye-navaly

ЧГ Плюс
IT-решения для управляющих компаний: Дом Бот в MAX, электронная АДС, голосовой ИИ-диспетчер
Помогаем принимать жалобы жителей без потерь и спокойно отвечать в домовых чатах, даже когда проблема не на вашей стороне. Оставить заявку: https://ch-plus.ru/